Inbound

Je houdt je voornamelijk bezig met telefonische klachtenafhandeling/ of helpdesk vragen en registratie van de klachten/ vragen in een geautomatiseerd systeem.

Hiervoor moet je zeer klantvriendelijk zijn, goed kunnen luisteren en een groot incasseringsvermogen hebben.

Ben jij die probleem oplosser en vindt je het leuk om met mensen te praten. Stuur ons je cv.

Outbound

Je functie bestaat uit het telefonisch benaderen van prospects en/of klanten teneinde een service, dienst of product te verlenen en/of te verkopen.

Hiervoor moet je je enthousiastme kunnen overbrengen door de telefoon, goed kunnen luisteren en een commercieel gevoel hebben. Na een training kun je aan de slag voor diverse opdrachtgevers.

Ben je een echte commerciële babbelaar, Dan is dit iets voor jou. Stuur ons je cv.

Klantenservice ING/ Postbank/ Nationale Nederlanden

Beantwoorden van inbound telefoontjes. Inhoudelijke vragen met betrekking tot de hypotheek, of het afhandelen van klachten. Gespreksgegevens moeten geregistreerd worden in de daarvoor bestemde systemen. Eerste paar dagen bestaan uit training on the job. Hierbij wordt met de minder complexe inbound gesprekken begonnen. Na een aantal weken zullen ook de complexere inbound gesprekken tot het takenpakket gaan behoren.

Wij zijn op zoek naar flexibel in te zetten studenten die regelmatig beschikbaar zijn voor minimaal 16 uur en maximaal 36 uur per week. Ook ’s avonds en in de weekeinden bereid om te werken. Snel inzetbaar, zelfstandig, snelle leerlingen.

Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift. Bij voorkeur ervaring aan de telefoon. Affiniteit met computersystemen en bekend met MS Office applicaties (m.n. Word). Affiniteit met financiële dienstverlening.

Flexibel, analytisch sterk, leergierig, zeer gemotiveerd, initiatiefrijk, efficiënt, service gericht (geen verkoper!). Teamplayer die het een uitdaging vindt om een organisatie te faciliteren in het behalen van een gezamenlijk resultaat. Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal is vereist.

Interesse , doe het online interview (binnenkort beschikbaar).